年龄段

大班

设  计

尹彦

活动名称

交往礼仪礼仪：接打电话（接听电话）

类  别

拓展型课程

活动目标

1、  知道转接别人电话时的礼仪要求。

2、培养良好的交往习惯。

活动准备

电话一部

核心要素：电话响  主动接  先问好  语亲切

通话毕  说再见  有礼貌  轻挂断

活

动

过

程

1.老师接听电话（教师示范如何转接电话）

2.关键步骤：

（1）接了不是找自己的电话，要轻声说：“请稍等”“对不起，XX不在，请问您是谁？我可以转告吗？”

（2）如果要找的人就在你身边，应立刻轻声或走过去转告“XX，您的电话。”

（3）如果要找的人不在，你是怎样做的?”

3.活动延伸：

通过区域角色扮演的方式对孩子进行转接电话的练习