发自内心的文明礼貌

 吴洁

国内外诸多科学研究都证明：幼儿期是一个人道德品质、行为习惯和个性开始形成的重要时期，是接受品德教育的最佳时期，因此从小对幼儿进行文明礼仪教育，有助于幼儿社会化进程，对其今后的学习和整个人的发展将产生积极的影响意义。

一、案例背景

我园在新一轮三年发展规划中提出了“每颗星星都闪光”的核心目标，园所的“胚芽使命”与“呵护教育”理念的指引，使我们更加深切地认识到“礼仪教育”就是我们胚芽呵护中的重要内容，我们要呵护幼儿向上向善向群的天性、呵护幼儿的“真、善、美”，呵护幼儿发自内心的“真心与尊重”。

二、案例陈述和分析

1.户外体育活动中的道歉

作为一日环节中较重要的混班户外体育活动中，难免会遇到磕磕碰碰的事件，那孩子们遇到这样的事件后，是如何处理的呢？

在户外体育活动时，薛晶在玩滑滑梯的时候不小心撞到了在前面的殷红，薛晶挺有礼貌：“对不起，对不起殷红，我不是故意的。”然后准备走开，可是殷红却不依不饶：“你干什么撞我？你是坏孩子，我又没有说没关系！”薛晶委屈极了：“我不是说对不起了吗？”

分析

    这样的争吵真要来评判，说谁对谁错，可是超级难题。这里薛晶已经对殷红很认真的道歉：“对不起，我不是故意的。”那里殷红偏不答应，那么问题出在哪呢？

    薛晶在发生冲突之后，只是例行公事地道歉，并没有等到殷红的回应就认为已经解决了冲突。然而殷红却认为，面对薛晶的道歉，只有自己作出“没有关系”的回答后，才能算是解决了问题。薛晶和殷红在交往根本上脱节了，为什么会出现这样的问题呢？

2.礼仪小天使的苦恼

每天晨间的礼仪小天使是全班幼儿中间推选出来的，当礼仪小天使站在大厅里，微笑着和每位幼儿、每位家长打招呼时，迎来的却是漠然的态度，那礼仪小天使会是什么感觉呢？

在大家的推选下，万嘉烨如愿以偿做了名光荣的“礼仪小天使“，半个小时下来，万嘉烨撅着嘴巴，一脸不高兴的样子，“怎么了，烨烨？”万嘉烨垂头丧气地说：“吴老师，这小天使做得真没劲，都没人理我。”

分析

    面对礼仪小天使的小气愤，我也无从回答。回应别人是最起码的礼貌，但是在我们这样的礼仪特色园中，回应却成了很难的一件事，经过的人群好像视小天使不存在，要么吐下舌头，要么一晃而过，面对他们的漠然，作为礼仪特色园中的教师们，我们该怎么办呢？

    原因就是在平时就教育中我们忽略了“对方回应”的环节，幼儿根本就没有“要等别人同意”的意识。他们不知道在道歉后或借东西后，必须等到对方有回应，才表示真正解决问题。不然，人际交往到“我方提出交涉”这个环节，就嘎然而止了。

     我们几乎每天都在教育孩子要懂礼貌，可是扪心自省，当我们的孩子真能理解吗？遇到陌生人时，比如班里来了客人老师，如果老师不提醒、不示范，会有多少孩子能主动的发自内心的问好呢？如果只是为了模仿老师或者是为了完成某种任务，对幼儿自身的成长又有多大的意义呢?怎样将幼儿被动的行为转化为其内在的情感需求？

四、解决策略

怎么样才能让幼儿在真正意义上将礼貌行为演化为一生的良好习惯？这样才能让幼儿发自内心的有礼貌呢？正是怀着对这个问题的深刻思考，在实际工作中要结合教学实际，对幼儿文明礼貌教育进行了可行性的尝试。

1. 教师和家长的模仿作用，培养幼儿正确使用文明礼貌用语

幼儿对文明礼貌的理解，是从学习和使用一句句礼貌用语的过程慢慢积累出来的。对于孩子，早上一句简单的问候，遇见熟人的主动问号，与人道别的“再见”，最熟悉不过的“谢谢”“对不起”“没关系”，这既是最常见的最简单的文明礼貌用语与行为，又是孩子的生活世界中不可缺少的道德教育内容，但尽管如此，他们还停留在简单肤浅的模仿阶段。作为成人的我们，正是这些孩子们学习的榜样，面对礼仪小天使的晨间招呼，我们成人也同样给以回应，那我们的孩子还会如此的漠然吗？

2.同伴的榜样示范，暗示幼儿主动使用正确文明礼貌用语

同伴的榜样作用是不可估量的，针对班级中不同个性的幼儿，我们有意识的安排座位，让同伴的作用随时随地都可以显现出来，如发书时，一组幼儿中只要有一个幼儿说“谢谢”，那其他的幼儿也都会跟随着说“谢谢”，长此以往，幼儿的主动回应的好习惯在慢慢的养成。

3.游戏的显性作用，让幼儿养成良好的文明礼貌行为

幼儿最喜欢玩角色游戏，在扮演角色过程中实现角色转换，易习得该角色的行为。为此，我们尽量创造条件开展角色游戏。比如在娃娃家、小商店、小医院的角色游戏中，让孩子接待、让座等，启示幼儿排队买东西，遵守公共秩序，并会用礼貌语言“请”、“谢谢”来与管理员、售货员交往。“老人”乘坐“汽车”，上下车要有人搀扶，上车后受到让座的礼遇；“爸爸”“妈妈”要关心“孩子”，“孩子”要尊重、体贴“爸爸、妈妈”；“医院”的“医务人员”要关心、体谅、同情、照顾病人等等。孩子们还不断地交换角色重复进行游戏，礼貌行为得到了良好的练习。

同时为了使礼貌用语产生行为效应，让幼儿真正养成习惯，我指导幼儿将游戏中对角色的礼貌要求迁移到晨间入园、课间交往、家庭生活、社会活动之中，鼓励他们时时刻刻这样做，渐渐地养成一种良好的习惯。

4. 环境的隐性作用，让幼儿自觉规范礼貌行为

环境对幼儿的影响是潜移默化的，幼儿好模仿的年龄特点，周围环境也是他们重要的学习资源。在区域环境的设置上，边边角角上都有一些小图标对孩子进行礼貌的暗示，平时也在一些晨间谈话或者聊天中，处处都透露着礼貌行为对于一个人，甚至是对于对方的重要性，让幼儿在这些隐性的环境中，不知不觉要求自己自觉规范礼貌行为。

五、案例反思

教育都是生活中的小事开始的，但是只有把小事做好，方能将人字写大。人生的道路是漫长的，幼儿个性品德形成的关键期，可塑性很大，可谓关键的第一步，是人生的基石。良好的文明礼貌习惯为幼儿积极情感的培养、健康人格的塑造及交往能力的提高奠定良好的基础。