水果店里的故事（一）——角色分配

案例描述：《水果店》在孩子们期待中终于开张啦，高铄、倪浩、孙文婷、祝曦童、颜瑞希、阳阳进入区域后，大家都争当店中的服务员，可是只有三件工作服，铄、婷婷、倪浩拿过工作服就想穿在身上，旁边的阳阳这下急了，说：“我们轮流当服务员！”这个建议一致得到希希和童童两位小朋友的认同，一旁的颜瑞希小朋友补充说“我们可以采用石头剪刀布的方法，谁赢了谁当服务员。”6个小朋友头靠头在一旁进行了商量，经过大家的推荐和讨论，高铄、戴宇阳、祝曦童三人为本次游戏的服务员，角色分配的问题很快得到了解决。

案例分析：在中班的上学期，发现班级中的幼儿对于自己喜欢的物品采用的方式是争抢，对此也写过一篇“椅子风波”的案例，现在我们的孩子当遇到这样的问题时，会采用商量、协商的方法，如案例中游戏的角色分配，当有6个小朋友都想当服务员的时候，不是用争抢、苦闹的方式来解决问题，而是通过商量、推荐的方式来分配角色。

在游戏中，孩子们采用这样的方式，在生活中，孩子们也会迁移经验，一次高翰铭小朋友带来了一个新奇的玩具，大家都很好奇、想玩一玩，我们的高翰铭小朋友很聪明，而是给了大家一个建议：“大家石头剪刀布，谁赢了先给谁玩。”小伙伴们一致赞同，采用了次方法大家都玩到了玩具。

水果店里的故事（二）——情景发展

案例描述：在《水果店》开展的过程中，顾客进入店中之后，拿起水果就要走，而店中的服务员也在店中无所事事，顾客来了也不打招呼，甚至在一旁玩水果。出现这样的现象之后，将孩子召集起来，请孩子们说说《水果店》中的感受和遇到的问题，并引发孩子进行讨论，“水果店中来了客人服务员应该怎么做？顾客需要买水果说些什么好听的话呢？”孩子们七嘴八舌的说到：“顾客来了水果点里的服务员一点都不热情，也不和我们打招呼。”“顾客来了也说需要买什么。”我继续追问：“那顾客和服务员应该怎么做比较有礼貌呢？”大家经过讨论，知道了店中的服务员要对顾客热情些，用礼貌地话语与人打招呼：“您好，请问您需要什么？”“您慢走，欢迎下次光临！”顾客可以说：“我需要买**水果，多少钱呢？”

案例分析：水果开张以后，出现了这样或那样的问题，游戏开展得不够顺利，借此契机，在幼儿有亲身体验的基础上，我及时组织幼儿观察、分析、讨论，寻找解决问题的策略，学习用礼貌地话语与同伴进行交往。

在讨论之后，顾客与服务员之间的交流明显好了很多，当客人来了之后，店中的服务员会较主动的迎上来，用礼貌地话招呼客人，“您好，请问您需要买些什么？”客人也会用礼貌地话回应：“请问苹果多少钱？”“谢谢！”“不客气”……及时表扬在游戏中使用礼貌用语，肯定幼儿在在交往中的礼仪行为，不断地进行强化。